Politica di Reso e Rimborso
Data di Efficacia: 12 Novembre 2024
Introduzione
Questa politica di reso e rimborso è fornita da Dreamers SRLS, operante come Happy Nutrition, per garantire trasparenza e soddisfazione nel processo di reso dei prodotti acquistati sul nostro sito web.
Identità del Venditore
Dreamers SRLS
(Operante come Happy Nutrition)
Indirizzo: Via Ostaglio 32, 84131 Salerno, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 333 791 3024
Partita IVA: IT05576760655
Diritto di Recesso
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita via:
- Email: [email protected]
- Lettera Raccomandata: all’indirizzo sopra indicato
Ti forniremo conferma di ricezione del recesso via email senza ritardo.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli in promozione o saldo.
Condizioni di Reso
- Stato dei Prodotti: Devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- Imballaggio: Assicurati che i prodotti siano imballati adeguatamente.
Procedura di Reso
Richiesta di Reso: Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 333 791 3024
Etichetta di Reso: Ti invieremo un’etichetta di reso via email.
Spedizione di Ritorno: Applica l’etichetta al pacco e consegnalo al corriere indicato.
Costi di Restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
Rimborso
- Tempi di Rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione.
- Metodo di Rimborso: Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
- Segnalazione: Contatta immediatamente il nostro servizio clienti.
- Soluzione: Sostituiremo il prodotto o effettueremo un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Contatti per Assistenza
Per assistenza:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 333 791 3024
Ritorni Internazionali
Accettiamo resi solo per ordini effettuati in Italia.
Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica. Le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione sul nostro sito web.
